Regulo Jimenez Rodriguez
TT50926 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regulo Jimenez Rodriguez | ||
| Celular | 2288153293 | Teléfono Fijo | 2281401734 |
| regulo.jimenez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-16 17:04:14 | Fecha Cierre | 2017-03-16 17:16:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:58 | Tiempo Solución | 0 00:02:25 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Error al imprimir ticket |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-16 17:16:37
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-16 17:16:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-16 17:16:37
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-16 17:16:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-16 17:16:27
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-16 17:16:27
El Usuario comunica que tiene un error al imprimir el ticket pero el sistema le arroja que la transacción fue llevada correctamente y esta al volver a colocar la tarjeta muestra que no tiene datos. Comenta que ya había tenido un percance anterior así por lo cual estará al tanto.
Menciona que después se comunicara si surge problema alguno sobre la transacción.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-16 17:16:22
Menciona que después se comunicara si surge problema alguno sobre la transacción.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-16 17:16:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-16 17:14:38
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-16 17:14:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-16 17:14:30
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-16 17:14:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-16 17:14:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-16 17:14:12