NADIA FALCON LOPEZ

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Ticket No. 50911

TT50911 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NADIA FALCON LOPEZ
Celular 5552619800 Teléfono Fijo S/N
E-mail NADIA.FALCON@CCK.COM.MX Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-03-16 13:40:34 Fecha Cierre 2017-03-16 13:43:14
Tiempo Respuesta 00:00:55 Tiempo Solución 0 00:01:45
Agente Creador Marco Antonio Senobio De La Luz Agente Cerro Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Marco Antonio Senobio De La Luz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El usuario se comunica que no puede acceder al sistema.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-03-16 13:43:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-03-16 13:43:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-03-16 13:42:46
Carlos Gerardo Escobar Ruiz se comunica el cual comenta que es de nuevo ingreso y no puede acceder al sistema, se le confirman las claves y puede acceder correctamente.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-03-16 13:42:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-03-16 13:41:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-03-16 13:41:29

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