Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT50898 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-16 11:22:07 | Fecha Cierre | 2017-03-16 12:16:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:52:59 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Solicita la re instalación del equipo ya que al ingresar al Sistema le manda el mensaje para registrar el PV. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 12:16:14
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 12:16:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 12:16:14
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 12:16:14
Se culmina el proceso de reinstalación realizando lo siguiente:
*Se instaló el MS / Autogestión
*Se actualiza la lectora
*Se activa el PV.
* Se liga impresora.
Se finaliza el proceso de reinstalación de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con la responsable del PV
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 12:12:50
*Se instaló el MS / Autogestión
*Se actualiza la lectora
*Se activa el PV.
* Se liga impresora.
Se finaliza el proceso de reinstalación de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con la responsable del PV
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 12:12:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 11:55:27
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 11:55:27
Me comunico a el PV. para solicitar el acceso mediante Tem Viewer para realizar el proceso de reinstalación ID: 678844326 / Contaseña 3030
Códigos de acceso: Vinyes / maricela / maaleaju.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 11:55:15
Códigos de acceso: Vinyes / maricela / maaleaju.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 11:55:15
SIN ADEUDO
Fernanda Han
2017-03-16 11:51:25
Fernanda Han
2017-03-16 11:51:25
Me comunico con la CP. Cintia par solicitar el Bo. Vo. y realizar el proceso de reinstalación de la aplicación de IUSA.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 11:50:19
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 11:50:19
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 11:48:04
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 11:48:04
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 11:44:49
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 11:44:49
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 11:44:45
Susana Cruz Miranda
2017-03-16 11:44:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-16 11:23:16
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-16 11:23:16