Felipe De Jesus Rubalcava
TT50872 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-15 15:50:52 | Fecha Cierre | 2017-03-15 16:16:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 00:25:07 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita transferencia con el CP Zona |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 16:16:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 16:16:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 16:16:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 16:16:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 16:16:21
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 16:16:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 16:16:16
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 16:16:16
Se comunica el responsable informando que se corto la llamada, se transfiere nuevamente llamada al CP Aaron.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-15 15:55:47
Isai Mendoza Antonio
2017-03-15 15:55:47
Se comunica el responsable informando que se corto la llamada, se transfiere nuevamente llamada al CP Aaron.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-15 15:55:36
Isai Mendoza Antonio
2017-03-15 15:55:36
El usuario cuelga al momento de transferir llamada.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 15:55:01
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 15:55:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 15:51:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 15:51:24