Rosa Lopez Lopez
TT50862 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Lopez Lopez | ||
| Celular | 9611801323 | Teléfono Fijo | S/N |
| compusanfer2005snfdo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-15 14:14:31 | Fecha Cierre | 2017-03-17 09:10:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 1 18:54:40 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| informa que al iniciar el equipo le aparece que el mensaje para hacer la requisición.
Facilita serie de lectora: 1009EPV08672 Claves: VENCOMPUTO - ROSI - 123456 Teléfono: 9616565088. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 09:10:33
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 09:10:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 09:10:33
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 09:10:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 09:10:26
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 09:10:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 09:09:40
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 09:09:40
Se verifica con la Supervisora Susana Cruz miranda e indica se realice el cierre del TT. ya que el PV. está realizando cobros se adjuntan pantallas.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 09:09:31
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-17 09:09:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 09:35:03
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 09:35:03
Me comunico a el # 9616565088 e indica que por le momento no se encuentra la responsable del PV. por lo cual no puede permitir el acceso se le indica que en cuanto pueda se comunique a CASE paralelizar el proceso de reinstalación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 09:29:02
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 09:29:02
Me intentó contactar a el PV. para realizar el proceso de reinstalación de la aplicación de IUSA , pero no se tiene éxito, se validará más tarde.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 08:56:39
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 08:56:39
sin adeudo
Marisol Sanchez
2017-03-16 08:22:34
Marisol Sanchez
2017-03-16 08:22:34
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 08:02:06
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 08:02:06
Se envía correo a la CP. Marisol solicitando el Vo. Bo. para realizar la reinstalación de la aplicación de IUSA, en la espera de sus comentarios.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 08:01:58
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 08:01:58
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 16:17:27
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 16:17:27
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 16:16:32
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 16:16:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-15 14:15:53
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-15 14:15:53