Jesus Campos Rosales
TT50843 Lectora danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Campos Rosales | ||
| Celular | 4929278333 | Teléfono Fijo | 0000000117 |
| j.rosales@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-15 10:13:03 | Fecha Cierre | 2017-03-15 14:03:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:06 | Tiempo Solución | 0 03:42:20 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| No. de Serie de lectora: 1401EPV26652
PV: GARCÍA SALINAS DIRECCIÓN: AV. GARCÍA SALINAS N. 378 COLONIA LOMAS DEL CONVENTO GUADALUPE ZACATECAS CODIGO POSTAL: 98600 ATENDIDO POR: CLAUDIA TELEFONO: 9279660 (492) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-03-15 14:03:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-15 14:03:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-15 14:03:25
Con Apoyo de la Supervisora, se le envía correo a Jesus a quien se le indica que esta solicitud la debe de hacer directamente con el técnico de sistemas de tiendas extra quien a su vez realiza la petición a CEDIS de tienda extra, ellos cuentas con un stock de lectoras.
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-15 14:03:20
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-03-15 13:31:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-03-15 13:31:26
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 13:13:34
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 13:13:34
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 13:13:30
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 13:13:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 10:21:09
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 10:21:09