Jesus Campos Rosales
TT50841 Inicio de reclutamiento - Cadena
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Campos Rosales | ||
| Celular | 4929278333 | Teléfono Fijo | 0000000117 |
| j.rosales@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-15 10:05:52 | Fecha Cierre | 2017-03-15 14:03:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:56 | Tiempo Solución | 0 03:51:04 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicita lectora para nuevo P.V.
Direccion: Carretera Jerez Tlaltenango Kilometro 255 + 800 Sin Colonia Jerez Zacatecas. Codigo postal: 99300 Atendido por: Ana Laura Rios Cabrera Telefono: 4929278333 Ext. 127 Referencias: En la nueva gasolinera pasando el balneario las margaritas. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-15 14:03:53
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-03-15 14:03:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-15 14:03:47
Con Apoyo de la Supervisora, se le envía correo a Jesus a quien se le indica que esta solicitud la debe de hacer directamente con el técnico de sistemas de tiendas extra quien a su vez realiza la petición a CEDIS de tienda extra, ellos cuentas con un stock de lectoras.
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-15 14:03:43
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-03-15 13:31:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-03-15 13:30:58
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 13:06:16
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 13:06:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 13:06:08
Susana Cruz Miranda
2017-03-15 13:06:08
Proporciona numero telefónico personal para dar seguimiento a su petición.
4921271521
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 10:15:14
4921271521
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 10:15:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 10:12:48
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-15 10:12:48