Agustin Saucedo Castaneda
TT50808 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Agustin Saucedo Castaneda | ||
| Celular | 4929312903 | Teléfono Fijo | 4925449941 |
| agusau73@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-14 10:56:30 | Fecha Cierre | 2017-03-14 11:00:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 00:01:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr. Agustin Saucedo indicando que va a realizar formateo de su equipo y quiere saber como volver a reinstalar el sistema de IUSA, y el proceso. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-03-14 11:00:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-14 11:00:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-14 11:00:37
Se le indica que nosotros le realizamos la reinstalación sin ningún problema, debe de contar conteamviwer para el acceso al equipo, configurada la impresora y conectada la lectora.
Informa que el día lunes se volverá a comunicar para hacer su solicitud.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-14 11:00:31
Informa que el día lunes se volverá a comunicar para hacer su solicitud.
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-03-14 10:59:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-03-14 10:58:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-14 10:58:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.