TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Antonio Lopez Castro 2017-04-19 09:25:37

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Antonio Lopez Castro 2017-04-19 09:25:37

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Antonio Lopez Castro 2017-04-19 09:25:21

Me comunico con el PV para confirmar que las tarjetas ya llegaron a su destino y damos por concluido su pedido.

Antonio Lopez Castro 2017-04-19 09:25:11

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-04-11 11:24:22

se aumentan 20 tarjetas más serie: 199,200/2536

Susana Cruz Miranda 2017-03-22 11:24:17

se regresa paquete ya que no se tiene cobertura en la zona

Susana Cruz Miranda 2017-03-21 13:18:05

Se consulta en la pagina de REDPACK el estatus del paquete con número de guia 602242590, el cual no aparece en la pagina.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-03-21 04:57:10

Se comunica con REDPACK para que se regresen los paquetes a IUSA puesto que el servicio no cuenta con cobertura en esa zona. Se buscara otra forma alterna de enviar.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-03-16 17:37:37

Se prepara paquete con 30 tarjetas de energía con la guia 602242590
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 195,196,197/2536

Susana Cruz Miranda 2017-03-14 11:38:16

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2017-03-14 11:35:10

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susana Cruz Miranda 2017-03-14 11:34:59

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz

Susana Cruz Miranda 2017-03-13 16:53:54

***NOTA: DIRECCIÓN CORRECTA
Calle 21 por 24 y 26 No. 195 Teki Yucatan, Cp. 97680
Tel. contacto: 9979716729

Gloria Gomez Valdez 2017-03-13 13:24:19

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Gloria Gomez Valdez 2017-03-13 13:12:37

Contacto	Jose Raul Chim
Celular	9979716729	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	jose86_raul25@Outlook.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-03-13 13:12:01	Fecha Cierre	2017-04-19 09:25:37
Tiempo Respuesta	00:00:36	Tiempo Solución	36 20:13:00
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Antonio Lopez Castro
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jose Raul Chim

Ticket No. 50770

TT50770 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos