Roberto De Los Santos Flores

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Ticket No. 50756

TT50756 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roberto De Los Santos Flores
Celular 2223757425 Teléfono Fijo 2222446518
E-mail beto_lasamericas2@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-03-13 11:12:14 Fecha Cierre 2017-03-13 11:19:03
Tiempo Respuesta 00:05:26 Tiempo Solución 0 00:01:23
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Menciona que tiene inhabilitado el acceso al Sistema por parte del área de finanzas, menciona que realizo su deposito el día 09/03/2017 por $307.00 a las 08:46 am a través de Bancomer.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2017-03-13 11:19:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2017-03-13 11:19:03
Me comunico con la CP América para notificar el deposito, menciona que ya lo tiene identificado por lo que procede a activar al PV.
Se corrobora información con la responsable del PV por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio 2017-03-13 11:18:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2017-03-13 11:17:40

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