Elvira Garcia Villanueva
TT50738 Inicio de reclutamiento - Cadena
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elvira Garcia Villanueva | ||
| Celular | 8117370769 | Teléfono Fijo | 8119573838 |
| epgv83@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-12 15:32:56 | Fecha Cierre | 2017-04-19 15:13:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 37 23:40:24 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Multired | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| solcita que se le considere como Pv para realizar el cobro de las tarjetas de CFE. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-04-19 15:13:54
Isai Mendoza Antonio
2017-04-19 15:13:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-04-19 15:13:54
Isai Mendoza Antonio
2017-04-19 15:13:54
Me comunico con la Señor Elvira quien confirma que ya tiene instalado el Sistema por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-04-19 15:13:49
Isai Mendoza Antonio
2017-04-19 15:13:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-04-07 08:42:12
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-04-07 08:42:12
Se instalo la Lectora y el Multiserv el 25/03/2017, se verifica y ambas plataformas funcionan correctamente
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-04-07 08:41:53
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-04-07 08:41:53
-> El Responsable de Seguimiento de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-03-22 13:54:27
Susana Cruz Miranda
2017-03-22 13:54:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-03-21 20:17:53
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-03-21 20:17:53
Se contacta al cliente, solicita que se le contacte el día 22/03 para concretar la cita
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-03-21 20:17:45
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-03-21 20:17:45
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Multired
Susana Cruz Miranda
2017-03-13 09:30:20
Susana Cruz Miranda
2017-03-13 09:30:20
Se envía correo a personal de la cadena de Multired Global para su atencion, en la espera de sus comentarios y observaciones
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-13 09:28:34
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-13 09:28:34
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-13 08:20:01
Susana Cruz Miranda
2017-03-13 08:20:01
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-03-13 08:19:56
Susana Cruz Miranda
2017-03-13 08:19:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-12 15:33:30
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-12 15:33:30