Norma Leticia Almaraz Aranda
TT50731 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-12 12:03:07 | Fecha Cierre | 2017-03-12 12:13:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:45 | Tiempo Solución | 0 00:02:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sra. Jessi de abarrotes Jessi pidiendo se valide si realizó un cobro el sábado 04/03/2017 RPU: 372151002522 monto $131.50. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-03-12 12:13:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-12 12:13:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-12 12:13:12
Se le indica que debe revisar su informativo de ventas de ese día, a lo cual se comprueba que no se realizó el pago, sino realizó una reposición de datos, y porque el usuario sigue presentando adeudo. Realiza el cobro satisfactoriamente.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-12 12:13:08
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-03-12 12:11:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-03-12 12:10:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-12 12:10:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.