Norma Leticia Almaraz Aranda
TT50728 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-12 10:39:04 | Fecha Cierre | 2017-03-12 12:02:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:32 | Tiempo Solución | 0 01:12:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV Abarrotes Jessy solicita apoyo para obtener el numero de cobros realizados entre el día 10 y 11 de Marzo. Se solicita acceso al equipo para validar. (Se genera reporte en apoyo a la compañera Bere ya que no puede ingresar a Tics) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-12 12:02:59
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-12 12:02:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-12 12:02:59
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-12 12:02:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-12 11:06:16
Al tomar el acceso al equipo se apoya obteniendo el informativo de ventas de igual manera se explica para que pueda obtener su comisión, confirmado con la responsable se pide apoyo a la compañera Gloria para documentar en el ticket ya que al encontrarse bloqueado mi usuario en Tics no me es posible.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-12 10:54:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-03-12 10:50:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-03-12 10:50:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-12 10:50:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.