Jose De Jesus Amezquita

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Ticket No. 50703

TT50703 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose De Jesus Amezquita
Celular 3787120236 Teléfono Fijo S/N
E-mail FARDIVPRO@GMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-03-11 12:16:40 Fecha Cierre 2017-03-13 15:38:48
Tiempo Respuesta 00:02:26 Tiempo Solución 2 03:19:42
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Matilde Plata Basilio

Descripción

Se comunica la responsable del PV $624.40 realizado el dia el 2 de Marzo a las 12:52 hrs en HSBC e informa que su PV se encuentra inactivo por falta de pago.
Archivos
Titulo Descripción
EGA imagen
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2017-03-13 15:38:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2017-03-13 15:38:48
1.- Me comunico con la CP Cynthia e indica que ya identifico el pago y ya lo aplico al PV.
2.- Trato de comunicarme con el Pv pero no contesta, se le notifica vía correo. Anexo imagen
Matilde Plata Basilio 2017-03-13 15:35:12
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-03-12 12:34:43
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Susana Cruz Miranda 2017-03-12 12:34:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-03-11 12:19:06

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