Cristina Veronica Blas Rojas
TT50678 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Veronica Blas Rojas | ||
| Celular | 2222824516 | Teléfono Fijo | 2223050094 |
| vero70_blas@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-10 16:15:15 | Fecha Cierre | 2017-03-13 11:25:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 2 19:08:30 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Reporta su depósito de 200 pesos, aunque se solicitó 164 por sus cobros. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-03-13 11:25:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-13 11:25:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-13 11:25:04
Me comunico con la contadora América quien indica que ya aplicó el depósito reportado y el PV se encuentra activo, se revisa EGA para validar, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-13 11:24:38
-> El Responsable de Seguimiento de: Matilde Plata Basilio cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-03-13 11:15:16
Susana Cruz Miranda
2017-03-13 11:15:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-03-13 11:13:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-03-13 11:13:11
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-12 12:39:06
Susana Cruz Miranda
2017-03-12 12:39:06
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-03-12 12:38:59
Susana Cruz Miranda
2017-03-12 12:38:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-10 16:16:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-10 16:16:39