Armando Enriquez Cortes
TT50652 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Enriquez Cortes | ||
| Celular | 8441418831 | Teléfono Fijo | 8441425584 |
| evelin_papeleria@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-10 09:32:42 | Fecha Cierre | 2017-03-10 09:37:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:03:44 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica para saber cuanto es el monto a depositar del la fecha del 9/03/2017 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:37:21
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:37:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:37:21
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:37:21
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:37:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:37:07
Se comunica con la contadora para notificar sobre la cantidad a pagar, a lo cual comenta que el PV tiene un saldo a favor, por lo cual la cantidad de $664.9 se le descuenta de lo depositado anteriormente.
Esto da un saldo restante de $3676 a favor del PV.
Se le comenta al usuario y da por satisfecha la transacción.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:36:59
Esto da un saldo restante de $3676 a favor del PV.
Se le comenta al usuario y da por satisfecha la transacción.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:36:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:33:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:33:37