Francisca Ramirez Tello
TT50648 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisca Ramirez Tello | ||
| Celular | 8444343978 | Teléfono Fijo | 8442864753 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-10 09:03:47 | Fecha Cierre | 2017-03-10 09:18:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:52 | Tiempo Solución | 0 00:10:14 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria se comunica para aclarar su depósito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:18:53
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:18:53
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:18:53
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:18:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:18:43
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:18:43
Se comunica con la contadora para notificar sobre la inactividad del PV, el cual comenta que se tienen adeudos. Se le informa a la usuaria y ella pide que se comunique con la contadora Cintia para aclarar sus adeudos.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:10:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:10:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:08:49
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:08:49
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:08:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 09:08:39