Daniel Suarez
TT50647 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Suarez | ||
| Celular | 9993315868 | Teléfono Fijo | S/N |
| daniel_22000@hotmail.com | Proyecto | Grupo Grety | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-10 08:55:00 | Fecha Cierre | 2017-03-13 11:22:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 3 02:24:41 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se recibe coreo solicitando la instalación de la sucursal Ixail del Grupo Grety
LA CONTRASENA ES grety_1203 calle 19a #93 x 29 y 18 centro Ixil yucatan 1402EPV27814 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 11:22:02
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 11:22:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 11:22:02
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 11:22:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 11:21:58
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 11:21:58
Para el proceso de instalación se genero la tare 990.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 11:21:48
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 11:21:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 11:20:23
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 11:20:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 11:20:18
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 11:20:18
Se le comunica a Daniel Suarez para confirmar sobre su aplicación que fue instalada. Daniel Suarez indica que si fue exitoso.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 11:19:43
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 11:19:43
Se le comunico a Daniel Suarez para blindare atención a su instalación por teamviewer. Daniel no tenia la ID en mano, de acuerdo a su respuesta indico que en cuando Daniel tenga el id se estará contactando.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-10 11:16:18
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-10 11:16:18
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-10 10:07:06
Susana Cruz Miranda
2017-03-10 10:07:06
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-03-10 08:59:14
Susana Cruz Miranda
2017-03-10 08:59:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-10 08:57:21
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-10 08:57:21