Oscar Ulises Saucedo Castillo
TT50632 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Ulises Saucedo Castillo | ||
| Celular | 4448174601 | Teléfono Fijo | 4442697548 |
| ulises.saucedo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-09 15:27:44 | Fecha Cierre | 2017-03-10 14:31:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 23:02:05 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| se recibe correo en el que se menciona se valide si se tiene registrada la siguiente transacción
Suc. Nicolas Zapata ID LD: 521 Fecha: 08 de marzo del 2017 Hora: 08:27Hrs Caja 1 Ticket: 925173 RPU: 926061204024 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 14:31:23
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 14:31:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 14:31:23
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 14:31:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 14:31:19
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 14:31:19
Se procede al cierre del TT. 50632 ya que se brindo atencion con el TT. 50629 Pago usuario final el cual fue atendido el dia 9 de Marzo de 2017 se adjuntan pantallas de evidencia.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 14:30:26
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 14:30:26
Se verificará a las 2:00 pm ya que no se cuenta con la liga y credenciales para verificar el pago de Agua con la informacion solicitada.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 05:56:44
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 05:56:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 05:51:18
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 05:51:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 05:51:14
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 05:51:14
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-09 15:29:39
Susana Cruz Miranda
2017-03-09 15:29:39
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-03-09 15:29:35
Susana Cruz Miranda
2017-03-09 15:29:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-09 15:29:18
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-09 15:29:18