Oscar Ulises Saucedo Castillo
TT50629 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Ulises Saucedo Castillo | ||
| Celular | 4448174601 | Teléfono Fijo | 4442697548 |
| ulises.saucedo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-09 14:56:02 | Fecha Cierre | 2017-03-09 15:01:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:04:00 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| desea saber sí se concilió un pago el día 08/03/2017 en la Sucursal Zapata al RPU 926061204024 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-03-09 15:01:18
Matilde Plata Basilio
2017-03-09 15:01:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-03-09 15:01:18
Matilde Plata Basilio
2017-03-09 15:01:18
1.- Se revisa EGA y el pago se encuentra conciliado por lo que se manda correo al área y se procede a dar cierre al Tt.
Matilde Plata Basilio
2017-03-09 15:00:38
Matilde Plata Basilio
2017-03-09 15:00:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-09 14:57:18
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-09 14:57:18