Jose Octavio Lomeli Baez
TT50604 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-09 11:01:52 | Fecha Cierre | 2017-03-10 08:25:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 21:22:35 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se recibe correo
"Buenos días compañeros de IUSA me pueden ayudar en validar si se registro de su parte el siguiente cobro dado que nuestro sistema presento intermitencia, emitiendo ticket de cobro mas no el de pago de CFE. ID Farmacia 614 F A AGUASCALIENTES, CLINICA 1 Datos de Ticket Caja: 1 Ticket: 999322 Servicio: CFE-IUSA Fecha: 09-mar-2017 RPU: 096760200104 Monto: $229.50 Total: $229.50 Cualquier duda o aclaración o dato adicional quedo a la orden para su envió." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 08:25:12
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 08:25:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 08:25:12
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 08:25:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 08:25:05
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 08:25:05
Se procede a cierre de reporte
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 08:24:50
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 08:24:50
Se anexa evidencia de transacción en sistema.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 08:23:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 08:23:24
Se valida que la transacción se registra en una única ocasión por lo que se envía evidencia e información mediante correo electrónico
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 08:20:32
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 08:20:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 08:13:23
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-10 08:13:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-09 15:34:00
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-09 15:34:00
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-09 15:31:17
Susana Cruz Miranda
2017-03-09 15:31:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-03-09 15:31:11
Susana Cruz Miranda
2017-03-09 15:31:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-09 11:02:37
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.