Gilberto Rios Gutierrez
TT50597 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-09 09:15:39 | Fecha Cierre | 2017-03-09 09:55:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:37:55 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr. Raquel pidiendo saber de cuanto será su depósito el día de hoy. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-09 09:55:29
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-09 09:55:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-09 09:55:29
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-09 09:55:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-09 09:55:13
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-09 09:55:13
Se comunica el usuario para informarse de cuanto es la cantidad a depositar el día de hoy.
Procede a contactar a la contadora Cintia y nos informa que la cantidad es de $1721.24. Se le informa a la usuaria sobre la cantidad y procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-09 09:54:59
Procede a contactar a la contadora Cintia y nos informa que la cantidad es de $1721.24. Se le informa a la usuaria sobre la cantidad y procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-09 09:54:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-09 09:53:17
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-09 09:53:17
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-03-09 09:21:26
Se trata de contactar a la contadora Cinthia pero no se tiene éxito, se le indica a Raquel que se comunique en 10 min. y se le proporciona su número de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-09 09:21:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-09 09:17:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.