FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT50595 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-09 08:22:18 | Fecha Cierre | 2017-03-09 09:15:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:52:46 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Desea hablar con la contadora Cinthia. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-09 09:15:49
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-09 09:15:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-09 09:15:49
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-09 09:15:49
Se comunica Rosangela Herrera de la Rosa. Fue transferida con la contadora Cintia Maya.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-09 09:15:43
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-09 09:15:43
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-09 08:43:27
Susana Cruz Miranda
2017-03-09 08:43:27
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-03-09 08:43:18
Susana Cruz Miranda
2017-03-09 08:43:18
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-03-09 08:29:11
No se puede localizar a la contadora Cinthia.
Indica el PV (sr. Diana ) que el día de ayer envío correo a la contadora notificándole su depósito por $600.00, cantidad errónea ya que la correcta es por $860.00, también anexó la ficha de depósito, e informa que la contadora no se percató de este error, desea aclarar la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-09 08:28:58
Indica el PV (sr. Diana ) que el día de ayer envío correo a la contadora notificándole su depósito por $600.00, cantidad errónea ya que la correcta es por $860.00, también anexó la ficha de depósito, e informa que la contadora no se percató de este error, desea aclarar la situación.
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-09 08:23:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.