Abraham Yanez Mondragon
TT50591 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-09 06:58:38 | Fecha Cierre | 2017-03-09 07:06:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 00:06:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo
"Buena tarde.- Podrían indicarnos si tienen este pago registrado de la sucursal F A CELAYA, MORELOS (Id 1728) al RPU 052130203841 por monto: $150.50; es del día de hoy Saludos." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-03-09 07:06:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-09 07:06:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-09 07:04:08
Se revisa EGA y se valida que el pago se encuentra conciliado, por lo que se envía correo a Abraham notificándole, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-09 07:02:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-03-09 07:01:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-03-09 07:01:40
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2017-03-09 07:01:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-09 06:59:25
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.