Norma Leticia Almaraz Aranda

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Ticket No. 50585

TT50585 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular 8124736019 Teléfono Fijo 8123924502
E-mail olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-03-08 18:27:01 Fecha Cierre 2017-03-08 18:32:58
Tiempo Respuesta 00:02:46 Tiempo Solución 0 00:03:11
Agente Creador Ernesto Santacruz Prieto Agente Cerro Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el Pv para solicitar se confirme la transferencia del día:
04/03/2017
RPU: 414150210134
Monto: $160.50
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Evidencia de pago no conciliado
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-08 18:32:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-08 18:32:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-08 18:31:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-08 18:31:42
Se adjunta evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-08 18:30:36
Se indica a la usuaria que de acuerdo a EGA el pago no fue conciliado.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-08 18:30:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-08 18:29:47

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