Abraham Yanez Mondragon
TT50563 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-08 13:58:05 | Fecha Cierre | 2017-03-08 15:37:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 01:36:57 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se recibe correo solo licitando indicarnos cuantos pagos tienen registrados del día 05/Marzo/2017 de la sucursal F A MONTERREY OTE, CUAUHTEMOC Id 545 por $260.50 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 15:37:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 15:37:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 15:37:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 15:37:53
Se valida información y se tiene un solo monto registrado por lo que se comparte información y evidencia, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 15:37:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 15:37:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 15:36:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 15:36:39
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 14:06:00
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 14:06:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 14:05:56
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 14:05:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 14:00:56
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 14:00:56