ELVA SANCHEZ TELLEZ

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 50554

TT50554 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ELVA SANCHEZ TELLEZ
Celular 7121582584 Teléfono Fijo 7121210074
E-mail NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-03-08 12:02:10 Fecha Cierre 2017-03-08 12:07:41
Tiempo Respuesta 00:03:57 Tiempo Solución 0 00:01:34
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Reporta su PV está bloqueado desde ayer 7/03/2017 y realizo sus pagos de manera correcta el lunes 6/03/2017 por 4664.48 pesos a las 10:36 am, y el segundo hoy por 6940.38 pesos hecho a las 11:16 am. HSBC en caja.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-03-08 12:07:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-03-08 12:07:41
Me comunico con el área y la contadora América Rojas indica en 2 minutos se reactiva el PV, usuario confirma se procede al cierre del reporte al identificar el depósito.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-03-08 12:07:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-03-08 12:06:07

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad