Daria Guadalupe Sibaja
TT50546 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daria Guadalupe Sibaja | ||
| Celular | 9515115316 | Teléfono Fijo | 9511283788 |
| famega2000@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-08 11:08:32 | Fecha Cierre | 2017-03-08 16:03:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:10 | Tiempo Solución | 0 04:48:36 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Informa que tiene inhabilitado el acceso al Sistema, menciona que realizo el deposito el día de ayer por $370 pero no cuenta con la ficha a la mano para corroborar información. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-08 16:03:18
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-08 16:03:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-08 16:03:18
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-08 16:03:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-08 16:03:05
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-08 16:03:05
Se comunicó con el punto de venta para dar seguimiento con su reporte a lo cual comenta que la cantidad de deposito fue de $371.50
Esta cantidad es la que había notificado a la contadora por lo cual se le pregunta la PV si aun tenia problemas con su sistema el cual comenta que no.
Validando con la información se procede a cierre del reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-08 16:02:40
Esta cantidad es la que había notificado a la contadora por lo cual se le pregunta la PV si aun tenia problemas con su sistema el cual comenta que no.
Validando con la información se procede a cierre del reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-08 16:02:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-08 15:59:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-08 15:59:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-08 15:59:23
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-08 15:59:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:17:58
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:17:58
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:17:55
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:17:55
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 11:15:46
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 11:15:46
Me comunico con la CP Marisol quien menciona que únicamente tiene un deposito identificado por $371.50 por lo que solicita corroborar el monto del deposito.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 11:15:38
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 11:15:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 11:14:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 11:14:42