Jose Jaime Coral Bautista
TT50534 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-08 09:30:21 | Fecha Cierre | 2017-03-10 09:37:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 2 00:04:35 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita saber su monto a depositar pues no ha recibido correo de notificación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-03-10 09:37:06
Isai Mendoza Antonio
2017-03-10 09:37:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-10 09:37:06
Isai Mendoza Antonio
2017-03-10 09:37:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-03-10 09:37:02
Isai Mendoza Antonio
2017-03-10 09:37:02
Trato de comunicarme con el Señor Jaime para validar si ya fue aclarada la información con la CP pero no es posible, se verifica el Portal EGA y el PV se encuentra activo, por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-10 09:35:09
Isai Mendoza Antonio
2017-03-10 09:35:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-03-10 09:34:12
Isai Mendoza Antonio
2017-03-10 09:34:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-03-10 09:34:08
Isai Mendoza Antonio
2017-03-10 09:34:08
Se comunica el PV para saber el por que le llega a su correo una deuda del día 28 de febrero pues comenta que ya realizo el pago.
*fecha de deposito 1/03/2017 a las 11:19 am
*$1400
*Bacomer
*A traves de cajero
* Folio:8256
Se trata de comunicar con la contadora pero se encuentra ocupada. El usuario comenta que llamará mas tarde
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-09 09:17:52
*fecha de deposito 1/03/2017 a las 11:19 am
*$1400
*Bacomer
*A traves de cajero
* Folio:8256
Se trata de comunicar con la contadora pero se encuentra ocupada. El usuario comenta que llamará mas tarde
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-09 09:17:52
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:23:24
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:23:24
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:23:18
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:23:18
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Susana Cruz Miranda
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 09:35:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 09:35:51
Me comunico al área y la contadora Cintia Maya indica 1625.10 pesos, se intenta confirmar con usuario pero abandona llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 09:35:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 09:35:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 09:32:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-08 09:32:31