Martin Candelario Lopez
TT50527 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-08 08:25:37 | Fecha Cierre | 2017-03-08 08:29:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 00:01:01 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV $12,334 a las 14:00 hrs aprox en HSBC solicita apoyo para que se habilite el sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 08:29:27
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 08:29:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 08:29:27
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 08:29:27
Me comunico con la contadora Cinthia para atención del cliente y verificar lo9s deposito, por lo que transfiere la llamada y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 08:29:09
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 08:29:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 08:28:26
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 08:28:26