Esperanza Arriazola Contreras
TT50522 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
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Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esperanza Arriazola Contreras | ||
| Celular | 8444541222 | Teléfono Fijo | 8444541222 |
| ESPERANZA_ARREAZOLA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-08 07:44:14 | Fecha Cierre | 2017-03-08 09:10:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 01:22:52 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Informa que el dia de ayer 07/03/2017 realizó su deposito por $3,400 a las 11:19 hrs con folio 0780, pero se encuentra inactivo su PV solicita apoyo para la activación del mismo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:10:27
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:10:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:10:27
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:10:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:09:23
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:09:23
Me comunico con la CP Cintia para notificar el deposito del PV, menciona que ya lo tiene identificado y procede a activar al PV.
Me comunico al PV para notificar que el PV ya se encuentra activo, tras validar la información se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:09:13
Me comunico al PV para notificar que el PV ya se encuentra activo, tras validar la información se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:09:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:01:01
Isai Mendoza Antonio
2017-03-08 09:01:01
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 08:43:07
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 08:43:07
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 08:43:03
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 08:43:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 07:47:35
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 07:47:35