Joel Lazaro Hernandez
TT50521 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-08 07:35:28 | Fecha Cierre | 2017-03-13 08:29:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 5 00:53:01 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Buenas noches
Le solicito su amable apoyo para aclarar el siguiente caso, se presento un cliente a pagar servicio de CFE con tarjeta, al pasarlo en el último de los ticket manda la leyenda que de deberá Verificar Operación por lo que se anexan datos para su revisión sin más espero sus comentarios gracias. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 08:29:20
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 08:29:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 08:29:20
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 08:29:20
Se envió correo con imagen adjunta
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-08 16:26:19
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-08 16:26:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-08 16:25:19
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-08 16:25:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-08 16:25:08
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-08 16:25:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-08 16:24:44
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-08 16:24:44
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:23:57
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:23:57
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:23:53
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:23:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 07:36:19
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 07:36:19