JOSE MANUEL APONTE TALAVERA
TT50501 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE MANUEL APONTE TALAVERA | ||
| Celular | 3919210533 | Teléfono Fijo | 3322003891 |
| APONTE_T@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-07 15:22:58 | Fecha Cierre | 2017-03-07 15:42:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:16 | Tiempo Solución | 0 00:14:26 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta su pago por 5174.72 pesos hecho ayer 6/03/2017 a prox. a las 3 pm. en Bancomer. indica se hizo en dos exhibiciiones por 816.56 y 4,158.16 pesos cada una pero le comentaron que si se aplicaría en total. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-07 15:42:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-07 15:42:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-07 15:42:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-07 15:42:40
Me comunico con el área y la contadora Cintia Maya confirma los movimientos y la habilitación del PV por lo que se confirma con usuario, quien indica que no corresponde su cobranza de ayer por 5564.30 pesos, con lo que él tiene registrado por lo que solicita aclaración, se le transfiere con la contadora Cintia para su mejor atención, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-07 15:42:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-07 15:42:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-07 15:28:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-07 15:28:14