Guadalupe Portillo Mares
TT50499 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-07 15:05:11 | Fecha Cierre | 2017-03-08 08:17:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 17:09:06 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| se comunica la Srta. 14:31 pm por la cantidad de $18987 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 08:17:37
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 08:17:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 08:17:37
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 08:17:37
Me comunico con el contador Aaron para verificar y notificar el deposito del PV comenta que fue aplicado y el PV se encuentra activo, se verifica en EGA, se adjunta evidencia y se da cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 08:16:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 08:16:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 08:13:52
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 08:13:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 06:05:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-08 06:05:58
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-07 17:31:19
Susana Cruz Miranda
2017-03-07 17:31:19
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-03-07 17:31:15
Susana Cruz Miranda
2017-03-07 17:31:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-07 15:08:31
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-07 15:08:31