Hector Angel Martinez Sustaita
TT50438 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Angel Martinez Sustaita | ||
| Celular | 4441302322 | Teléfono Fijo | 4448138909 |
| hector.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-06 18:56:48 | Fecha Cierre | 2017-03-06 19:11:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:13:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo
Buen día Me pueden apoyar con las transacciones que tienen registradas en su sistema del día de ayer de la siguiente sucursal: Suc. Rutilo Torres Id: 625 Fecha: 05/Feb/2017 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-03-06 19:11:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-06 19:11:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-06 19:11:21
Se envía correo al ing. con la información solicitada y se procede al cierre del reporte. Se adjunta evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-06 19:10:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-03-06 19:10:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-03-06 19:10:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-06 18:57:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.