Nadia Villa Nueva Ortiz
TT50426 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Villa Nueva Ortiz | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000106 |
| conciliacion@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-06 15:37:14 | Fecha Cierre | 2017-03-07 12:16:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 20:37:49 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo solicitando saber en que punto de venta se realizó dicha recarga
Referencia Monto Fecha Autorización 370150200972 $73.5 03/05/2017 8581862 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-07 12:16:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-07 12:16:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-07 12:16:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-07 12:16:48
Se valida que la sucursal CYBER PLAY es la que presentó el movimiento, se adjunta imagen y se procede al cierre del reporte pues fue notificada Nadia Villanueva por correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-07 12:16:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-07 12:16:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-07 12:13:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-07 12:13:36
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 15:39:19
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 15:39:19
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 15:39:13
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 15:39:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 15:38:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-03-06 15:38:59