Ariadna Pelagio Juarez
TT50421 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ariadna Pelagio Juarez | ||
| Celular | 7424232304 | Teléfono Fijo | 7421028589 |
| kristalero_30@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-06 15:01:02 | Fecha Cierre | 2017-03-06 15:06:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 0 00:02:04 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La impresión del ticket es correcta pero no lo corta la impersora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-06 15:06:47
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-06 15:06:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-06 15:06:47
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-06 15:06:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-06 15:06:39
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-06 15:06:39
El usuario llama pidiendo que se le configure la impresora pues según su criterio este mismo debe de cortar los tickets.
Se le informa que este problema no pertenece al sistema correspondiente pero se le da asesoría para que pueda resolver su problema que es respecto al hardware.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-06 15:06:34
Se le informa que este problema no pertenece al sistema correspondiente pero se le da asesoría para que pueda resolver su problema que es respecto al hardware.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-06 15:06:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-06 15:04:57
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-06 15:04:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-06 15:04:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-06 15:04:43