TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	EGA	Se adjunta imagen de EGA

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2017-02-15 19:28:39

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Matilde Plata Basilio 2017-02-15 19:28:39

Se revisa en EGa y el Pv se encuentra activo, por lo que la contadora de la Zona ya tomo en cuenta este deposito. Anexo imagen

Matilde Plata Basilio 2017-02-15 19:28:33

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-02-14 12:34:39

-> El Responsable de Seguimiento de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria

Susana Cruz Miranda 2017-02-14 12:34:33

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Susana Cruz Miranda

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-14 11:52:11

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-02-14 10:17:32

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Susana Cruz Miranda 2017-02-14 10:17:28

-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-14 09:40:00

Ticket: Trabajando paso a: Abierto

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-14 09:39:54

Me comunico con la CP. Marisol para notificar el depósito por parte del PV. pero no se tiene éxito el deposito fue realizado a las 9:47 am (hora de Quintana Roo) el dia 14 de Enero del 2017 se asigna a Susana para seguimiento.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-14 09:39:45

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-14 09:33:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-14 09:33:23

Contacto	Rodolfo Vazquez Calvario
Celular	S/N	Teléfono Fijo	9981294969
E-mail	rodolfo.vazquez@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-02-14 09:32:36	Fecha Cierre	2017-02-15 19:28:39
Tiempo Respuesta	00:00:47	Tiempo Solución	1 09:55:16
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Rodolfo Vazquez Calvario

Ticket No. 49395

TT49395 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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