Pablo Cortes Alvarez
TT49340 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-13 10:00:54 | Fecha Cierre | 2017-02-13 15:42:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:51 | Tiempo Solución | 0 05:37:40 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Informa que tiene inhabilitado el acceso al Sistema, menciona que realizo 2 transferencias el dia viernes por:
$290.48 # de movimiento 92968014 $797.46 # de movimiento 92968026 Po lo que solicita se habilite su PV. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 15:42:25
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 15:42:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 15:42:25
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 15:42:25
Me comunico con la contadora America quien informa que el PV ya fue habilitado ya que identificó los depositos pendiente, confirmado con el área se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 15:41:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 15:41:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 15:39:38
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 15:39:38
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-13 12:57:27
Susana Cruz Miranda
2017-02-13 12:57:27
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-02-13 12:57:19
Susana Cruz Miranda
2017-02-13 12:57:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-13 10:04:46
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-13 10:04:46