TICS | Ticket Energía Detalle

Arturo Moreno Rocha

Ticket No. 49327

TT49327 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Arturo Moreno Rocha
Celular	4771670311	Teléfono Fijo	4776726200
E-mail	pala_zxtar@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-02-13 08:14:09	Fecha Cierre	2017-02-13 08:21:12
Tiempo Respuesta	00:01:37	Tiempo Solución	0 00:05:26
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizo un deposito por $ 2480.00 a las 10:07 am en HSBC / Aaron

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-13 08:21:12

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-13 08:21:12

Me comunico con el CP. Aaron indica que el monto se aplicará a el PV. se activa de igual manera se le indica el depósito a realizar por las ventas del dia 11 y 12 $ 27154.35 se valida el acceso a el sistema de IUSA. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado informacion.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-13 08:21:03

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-13 08:16:35

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2017-02-13 08:15:46

Arturo Moreno Rocha

Ticket No. 49327

TT49327 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente