Juan Manuel Mendez Garcia
TT49297 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Manuel Mendez Garcia | ||
| Celular | 8444341861 | Teléfono Fijo | 8442079097 |
| wyanely@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-11 11:19:47 | Fecha Cierre | 2017-03-13 13:29:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 30 02:07:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Multired | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Desea ser Punto de Venta.
Tienda de abarrotes Super Mendez Antiguedad 12 años Se le informa el convenio que se tiene con Multired Global. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-13 13:29:42
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-13 13:29:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-13 13:29:42
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-13 13:29:42
Me intenté contactar con Juan Manuel para validar si se le realizo la instalación de la aplicación de IUSA, pero no se tiene éxito se notifica mediante correo electrónico, se procede al cierre del TT.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-13 13:29:37
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-13 13:29:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-03-11 14:18:27
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-03-11 14:18:27
Se instalo Lectora y Punto de venta el 07/03/2017, se contacto al cliente ambos equipos funcionan correctamente
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-03-11 14:16:54
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-03-11 14:16:54
Insralación programada 07/03/2017
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-03-05 23:17:26
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-03-05 23:17:26
Se comunica Juan Manuel iniciando saber el # telefonico de la cadena Multi Red Global # 5540001504
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-20 17:00:03
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-20 17:00:03
Se contacta al cliente 20/02/2017 para programar fecha de instalación de equipo y lectora
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-02-19 22:29:03
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-02-19 22:29:03
Se contacto al cliente y acepta la instalación del Punto de Venta y Lectora, solicita que se le contacte el 16/02 par indicar el día de la instalación
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-02-14 15:37:57
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-02-14 15:37:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-02-13 10:05:01
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-02-13 10:05:01
Se programa llamada para ofrecer Punto de Venta y Lectora 13/02/2017
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-02-13 10:04:53
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-02-13 10:04:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-12 16:07:29
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-12 16:07:29
Se envía correo a la cadena Multi Red Global con los datos del PV. para su atencion, en la espera de sus comentarios
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-12 16:07:25
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-12 16:07:25
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Multired
Susana Cruz Miranda
2017-02-11 19:48:08
Susana Cruz Miranda
2017-02-11 19:48:08
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-02-11 19:48:02
Susana Cruz Miranda
2017-02-11 19:48:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-11 11:22:13
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.