ROSA ATONAL SANCHEZ
TT49295 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-11 10:55:11 | Fecha Cierre | 2017-02-15 12:00:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 4 01:02:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Informa que el día de hoy realizó su depósito el día de hoy sábado $1650.00 a las $10:26 am. Y tiene bloqueado su sistema. Se le indica que hasta el día lunes el área de finanzas labora. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-15 12:00:19
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-15 12:00:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-15 12:00:19
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-15 12:00:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 13:04:01
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 13:04:01
Me comunico con la CP. Ma. América e indica que el depósito ya fu aplicado a el PV. se le notifica. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 13:03:52
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 13:03:52
Se verifica en el portal EGA y el PV. se encuentra inactivo por falta de depósito se reportara el dia de mañana a el area de Fianzas para su activación, se adjunta pantalla de evidencia.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-12 15:51:33
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-12 15:51:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-12 15:50:17
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-12 15:50:17
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-11 19:48:39
Susana Cruz Miranda
2017-02-11 19:48:39
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-02-11 19:48:34
Susana Cruz Miranda
2017-02-11 19:48:34
Se comunica usuario solicitando retro de su reporte, se le indica que no es posible tener retro hasta que el área de finanzas nos apoye, usuario confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-11 13:54:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-11 13:54:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-11 10:57:58
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.