Angel Munguia Velasco
TT49288 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-11 09:22:27 | Fecha Cierre | 2017-02-20 20:48:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 9 11:25:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica Ángel Munguia indicando que tiene bloqueado el sistema, realizó su depósito el día de ayer 10/02/2017 a las 12:37 pm en HSBC por $31.00. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-20 20:48:59
Matilde Plata Basilio
2017-02-20 20:48:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-02-20 20:48:59
Matilde Plata Basilio
2017-02-20 20:48:59
Se revisa Ega y el Pv se encuentra activo, por lo que se da cierre al TT ya que sí se aplicó el deposito
Matilde Plata Basilio
2017-02-20 20:48:53
Matilde Plata Basilio
2017-02-20 20:48:53
Se revisa en EGA y el Pv esta desactivado, se validará el día de mañana con la CP sí aplico este depósito al Pv.
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 17:23:24
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 17:23:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-02-13 18:11:04
Isai Mendoza Antonio
2017-02-13 18:11:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-02-13 18:11:00
Isai Mendoza Antonio
2017-02-13 18:11:00
Me comunico con la CP Sandra quien confirma que lo validara y activara al PV.
Trato de comunicarme al PV pero no es posible ya que no toman las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-13 18:10:53
Trato de comunicarme al PV pero no es posible ya que no toman las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-13 18:10:53
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-11 19:52:43
Susana Cruz Miranda
2017-02-11 19:52:43
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-02-11 19:52:38
Susana Cruz Miranda
2017-02-11 19:52:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-11 09:23:36
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.