Ahias Del Toro
TT49283 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-10 18:03:29 | Fecha Cierre | 2017-02-13 16:55:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 2 22:49:26 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| informa que al ingresar le aparece el mensaje "el módulo de seguridad no esta instalado correctamente."
claves: abarsanjos absanjose 41254676 Id: 219 639 443 498rvr |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-02-13 16:55:52
Isai Mendoza Antonio
2017-02-13 16:55:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-13 16:55:52
Isai Mendoza Antonio
2017-02-13 16:55:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-02-13 08:31:21
Isai Mendoza Antonio
2017-02-13 08:31:21
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Reinstalacion de la aplicacion IUSA cambiado a: Operacion
Susana Cruz Miranda
2017-02-13 08:29:08
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Reinstalacion de la aplicacion IUSA cambiado a: Operacion
Susana Cruz Miranda
2017-02-13 08:29:08
Me conecto al equipo para realizar el proceso, se verifica y únicamente se repara el modulo de seguridad por lo que no se realiza reinstalación.
se valida con el encargado del PV que ingresa sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-13 08:24:38
se valida con el encargado del PV que ingresa sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-13 08:24:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 18:33:25
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 18:33:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 18:33:13
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 18:33:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 18:12:14
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 18:12:14
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 18:11:52
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 18:11:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-10 18:06:26
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-10 18:06:26