JESUS PEREZ LUNA
TT49252 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS PEREZ LUNA | ||
| Celular | 3516902172 | Teléfono Fijo | 3512096004 |
| viacom211@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-10 12:41:14 | Fecha Cierre | 2017-02-10 17:40:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 04:56:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita se le realice la reinstalación de la Aplicación de Autogestión ya que formateo su equipo.
Serie Lectora: 1401EPV25283. Tel. contacto : 3515178686 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 17:40:15
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 17:40:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 17:40:15
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 17:40:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 17:39:48
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 17:39:48
Se culmina el proceso de reinstalación de manera correcta,
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra y activa el PV sin problemas
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se corrobora el correcto ingreso con el encargado del PV.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 17:39:44
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra y activa el PV sin problemas
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se corrobora el correcto ingreso con el encargado del PV.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 17:39:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 17:10:37
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 17:10:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 17:10:32
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 17:10:32
Se comunica el responsable del PV informando que ya tiene lista la conexión al equipo por lo que se inicia con el procese de reinstalación.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 17:10:28
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 17:10:28
vo.bo. sin adeudo
America Rojas
2017-02-10 15:54:43
America Rojas
2017-02-10 15:54:43
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 15:37:56
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 15:37:56
Me comunico al área de finanzas para solicitar el Vo.Bo. para realizar el proceso de reinstalación.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 15:37:46
Isai Mendoza Antonio
2017-02-10 15:37:46
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 13:51:31
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 13:51:31
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 13:51:25
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 13:51:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 12:43:25
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.