JOSE MANUEL APONTE TALAVERA
TT49234 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE MANUEL APONTE TALAVERA | ||
| Celular | 3919210533 | Teléfono Fijo | 3322003891 |
| APONTE_T@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-10 10:10:33 | Fecha Cierre | 2017-02-10 10:14:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:02:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que tiene bloqueado el sistema, realizó un depósito por $1105.00 aproximadamente a las 6 pm en Bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 10:14:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 10:14:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 10:14:24
Me comunico con la contadora Fernanda quien indica que ya visualizó el depósito y ya activo el PV, se le notifica y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 10:14:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 10:13:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 10:13:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 10:12:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.