Joel Condado Garcia
TT49164 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-08 22:51:03 | Fecha Cierre | 2017-02-08 23:08:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 00:15:02 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable informa del PV informa que al momento de ingresar a la aplicación le arroja el mensaje: La lectora con numero de serie 1401EPV26673 no corresponde a este Punto de venta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-08 23:08:55
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-08 23:08:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-08 23:08:55
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-08 23:08:55
Solicita se le regrese la llamada ya que presenta problemas con su linea telefónica, por lo que verifica el detalle que presenta, asi mismo se ejecuta como administrador y sin problema le permite el acceso al sistema, se explica al cliente y se adjunta evidencia por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-08 23:00:11
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-08 23:00:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-08 22:53:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-08 22:53:53