Mario Jose Malta Lara
TT49159 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Jose Malta Lara | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | S/N |
| mmalta@mtcenter com mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-08 18:42:49 | Fecha Cierre | 2017-02-09 09:11:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 14:26:30 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Se recibe correo solicitando indicarme en que punto de venta se realizó dicha recarga
Referencia Monto Fecha Autorizacion 297101040804 $92.5 02/05/2017 8279743 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-09 09:11:23
Matilde Plata Basilio
2017-02-09 09:11:23
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2017-02-09 09:11:23
Matilde Plata Basilio
2017-02-09 09:11:23
Se revisa EGa y el pago se encuentra conciliado en la sucursal Cuidad Ayala , se manda correo con la imagen.
Matilde Plata Basilio
2017-02-09 09:11:13
Matilde Plata Basilio
2017-02-09 09:11:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 18:47:45
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 18:47:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 18:47:40
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 18:47:40
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 18:44:53
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 18:44:53