Rebeca Martinez
TT49110 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rebeca Martinez | ||
| Celular | 4777170733 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-08 10:50:05 | Fecha Cierre | 2017-02-08 10:51:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 00:00:53 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que el sistema es lento y ya se tardo en sacar el ticket. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-08 10:51:29
Matilde Plata Basilio
2017-02-08 10:51:29
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2017-02-08 10:51:29
Matilde Plata Basilio
2017-02-08 10:51:29
Posteriormente la Srta. menciona que ya le salio ticket y sí presenta fallas se comunicar a CASE.
Matilde Plata Basilio
2017-02-08 10:51:25
Matilde Plata Basilio
2017-02-08 10:51:25
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-08 10:50:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-08 10:50:36