ROSA ATONAL SANCHEZ
TT49101 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-08 09:42:33 | Fecha Cierre | 2017-02-08 09:50:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:05:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Realizó un depósito el día de ayer por $3770.00 en Bancomer a las 11;55 am, y hoy recibe un correo que debe de depositar $3900.00 aproximadamente, no le están descontando su depósito. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 09:50:23
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 09:50:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 09:50:19
Me comunico con la contadora América quien identifica el pago, informa que no le llego su correo del PV, debe realizar un depósito por $190.39 se le indica al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 09:50:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 09:48:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 09:47:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 09:44:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.